Términos y condiciones
TELMO J DIAZ Y CIA S.A., con Número de Identificación Tributaria (NIT) 890205512-1, con domicilio ubicado en la Diagonal 40 A- 14 82 Teusaquillo, Bogotá, Colombia (en lo sucesivo “Café Mesa de los Santos ”), de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable, hace de su conocimiento los presentes Términos y Condiciones aplicables al sitio “https://cafemesadelossantos.com” y micro sitios relacionados con éste (en lo sucesivo el “Sitio”), así como a la compra de los productos y/o servicios que en este se ofrecen.
Al ingresar y/o usar el Sitio, usted como Usuario admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones que describen y regulan el uso de los servicios ofrecidos por Café Mesa de los Santos , por lo que acepta acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Los Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Está prohibido el acceso al Sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar el Sitio.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento, Café Mesa de los Santos puede modificar estos Términos y Condiciones y a partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre Café Mesa de los Santos y el Usuario se regirán por el documento modificado.
El portal web es gestionado y administrado por Telmo J Diaz y CIa SA, Café Mesa de los Santos pone a disposición de los visitantes su página web, quienes, al hacer uso de la información, productos, servicios, aplicaciones o participar en las actividades, reconocen haber leído, entendido y aceptado de forma plena y sin reservas de Términos y Condiciones aquí descritos. En caso de no estar de acuerdo con alguno o varios de los aspectos de este documento debe evitar utilizar los servicios del portal.
- CAPACIDAD
- REGISTRO
- USO DEL SITIO
- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
- CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO
- RESPONSABILIDAD
- LIBERACION DE RESPONSABILIDAD
- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
- TÉRMINOS DE CONTRATO DE COMPRAVENTA
- ORIGEN DE LOS FONDOS
- MODIFICACIONES
- DISPOSICIONES
- DOMICILIO
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- CANALES DE COMUNICACIÓN
- ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- El tiempo de entrega empieza a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de su compra.
- Para compras en los días sábados, domingos o festivos, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de su compra.
- REVERSIÓN DE PAGO DECRETO 587
- Debe ser una compra realizada a través de https://cafeamesadelossantos.com
- Debe indicar en su solicitud de reversión de pago, una de las causales para solicitarla. Le recordamos que estas causales son indicadas por ley y es obligatorio que su reclamación se enmarque dentro de alguna de estas situaciones:
- Cuando haya sido víctima de un fraude.
- Cuando corresponda a una operación que no haya solicitado.
- Cuando no haya recibido el producto comprado en el tiempo indicado.
- Cuando el producto recibido no es el comprado, o no cumpla con lo informado sobre este.
- Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.
- Debe indicar claramente cuál es el valor que solicita sea reversado (debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.
- La reclamación se puede presentar a través de nuestro formato de PQR’s, a través de nuestro correo de servicio al cliente o en nuestra línea de atención al cliente (+571) 7475090
- La queja deberá́ ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió́ haber recibido producto o lo recibió́ defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
- Debe indicarnos que el producto estará a disposición de VIVE CAFE para que sea recogido en el mismo lugar donde fue entregado. Recuerde que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- En caso de que no sea el titular del medio de pago con el que se hizo la transacción, recuerde que quien debe presentar la solicitud directamente a la entidad financiera y a Café Mesa de los Santos es el titular.
- En caso de que solicite la reversión de pagos periódicos debe dar aviso a su entidad financiera y a Café Mesa de los Santos sobre su decisión de revocar la autorización de realizar los pagos por dichos medios.
- Recuerde que la solicitud de reversión de pago aplica en tanto el pago de su compra se haya generado en un medio electrónico. Ejemplo: Tarjetas de débito y crédito.
- PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
- NULIDAD
- NO RENUNCIA